百貨仁壽店提升賣(mài)場(chǎng)服務(wù)細(xì)節(jié)

      從7月4日開(kāi)始，百貨仁壽店在員工銷(xiāo)售技能技巧、定點(diǎn)定位及迎聲送語(yǔ)方面，對(duì)員工重點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練，為銷(xiāo)售旺季的到來(lái)做好沖刺的準(zhǔn)備。
      賣(mài)場(chǎng)每天都會(huì)進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練，針對(duì)定點(diǎn)定位、迎聲送語(yǔ)及服務(wù)禮儀著重培訓(xùn)。對(duì)員工銷(xiāo)售技能做出相應(yīng)要求：一、對(duì)于各專(zhuān)柜銷(xiāo)售的商品要有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和必要的溝通技巧，要能夠有效的推動(dòng)商品的成交；二、要讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)，享受到更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。三、所有的員工要從自身做起，從我做起，用真誠(chéng)的微笑、得體的言行，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，給顧客營(yíng)造具有親和力的購(gòu)物環(huán)境，提高顧客對(duì)商場(chǎng)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
      關(guān)愛(ài)顧客、關(guān)注細(xì)節(jié)，這不僅僅只是一句口號(hào)，更要用我們的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)真誠(chéng)的服務(wù)，讓顧客感受賓至如歸的感覺(jué)。針對(duì)不足的地方，采取有效的措施提升賣(mài)場(chǎng)的整體服務(wù)水平，淡季抓服務(wù)，旺季抓銷(xiāo)售，二者相結(jié)合，才能讓賣(mài)場(chǎng)整體的銷(xiāo)售和服務(wù)水平提升上來(lái)，提高顧客到店率和回頭率。相信通過(guò)大家的努力，在服務(wù)細(xì)節(jié)方面會(huì)做得越來(lái)越好。

百貨仁壽店行政人事部：廖星

圖片由百貨仁壽店提供